Dampak Teknologi Pada Pemasaran

Komunikasi membantu bisnis tumbuh dan berkembang, menciptakan hubungan, memperkuat keefektifan Organisasi, dan memungkinkan orang untuk saling belajar. Teknologi, seperti Internet, seluler, media sosial, dan sistem manajemen hubungan pelanggan sangat memengaruhi cara perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan yang suka berprospek. Bentuk-bentuk komunikasi baru mengubah lanskap media dan jenis pesan yang digunakan strategi Organisasi.

Banyak konsumen dan profesional bisnis mencari informasi dan terhubung dengan orang dan bisnis lain dari komputer dan ponsel mereka. Dengan akses ke berbagai sumber informasi dan minat dalam media interaktif, konsumen dapat mengumpulkan informasi produk lebih lanjut sendiri. lingkungan kerja juga berubah, dengan semakin banyak orang yang memiliki kantor virtual, mengirim pesan di ponsel mereka, atau berkomunikasi melalui situs media jejaring sosial seperti Facebook, LinkedIn, Pinterest, dan Twitter. Seiring perubahan lanskap organisasi media, uang yang dihabiskan untuk berbagai jenis komunikasi juga akan berubah. Setelah perusahaan memiliki produk dan layanan yang dikembangkan, mereka harus mengkomunikasikan nilai dan manfaat dari penawaran kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) memberikan pendekatan yang dirancang untuk memberikan pesan yang konsisten kepada pembeli melalui promosi organisasi dapat menjangkau semua jenis media - seperti TV, radio, majalah, internet, seluler, dan media sosial . Memberikan informasi yang konsisten tentang merek atau organisasi yang membantu membangunnya di benak konsumen dan pelanggan potensial di pasar sasaran. Dengan IMC, organisasi dapat mengoordinasikan pesan mereka untuk membangun merek dan mengembangkan hubungan pelanggan yang kuat sementara juga membantu pelanggan memenuhi kebutuhan mereka.

generasi muda saat ini adalah bagian dari generasi milenium, dan inilah generasi konsumen yang mendorong perubahan menuju teknologi komunikasi baru. Seorang konsumen muda mungkin memilih untuk mendapatkan promosi melalui pemasaran seluler, dari toko di ponsel Anda saat Anda berjalan melalui mereka atau melalui perangkat game seluler memungkinkan Anda untuk terhubung ke Web. Demikian juga, iklan di Facebook sangat populer karena bisnis terus menggunakan lebih banyak media jejaring sosial. media tradisional (majalah, surat kabar, televisi) bersaing dengan media seperti internet, SMS, media mobile, jejaring sosial, konten buatan pengguna seperti blog, dan YouTube serta iklan di luar rumah seperti papan iklan dan promosi bergerak . Oleh karena itu, semua bentuk media pemasaran telah dipaksa untuk datang dengan inovasi baru agar tetap relevan.

Tantangan Teknologi Kompleksitas

Dengan harapan pelanggan yang tinggi dan booming di perangkat dan keterlibatan saluran, pemasar saat ini dihadapkan dengan matriks luas yang terputus untuk dipahami. Beberapa alat hari ini memberikan angka yang lebih terkonsolidasi, tetapi masih, 71% Kepala Pemasaran (CMO) belum siap untuk ledakan data yang mereka hadapi. Ada dua kemungkinan pemasaran modern di kamp: mereka yang "mendapatkannya" dan memiliki sistem yang rumit untuk mengukur dan bertindak berdasarkan kecerdasan yang disediakan oleh multi-saluran metrik, dan orang-orang yang melihat metrik sebagai item kotak centang di daftar persyaratan mereka-sesuatu yang mereka tahu mereka butuhkan tetapi tidak tahu bagaimana memanfaatkannya secara efektif.

Mengumpulkan metrik saat ini berarti di luar pelacakan transaksi dan tujuan bisnis. Untuk meningkatkan metrik strategis agar klien dan bisnis setia dapat terlibat, lihat Menciptakan konsolidasi, pandangan pribadi pelanggan mereka yang menjangkau saluran. Mereka membutuhkan metrik yang bisa bersama-sama membantu melukiskan gambaran hubungan klien dari ujung ke ujung dan menunjukkan bagaimana cara menargetkan pesan yang lebih baik untuk mendorong keterlibatan. Pemasar harus menemukan cara untuk mendobrak silo dan menghubungkan sumber data. Hanya kemudian mereka bisa mendapatkan tampilan lengkap dari interaksi klien dan transaksi dan memanfaatkan data ini untuk membangun hubungan yang kuat.

Share this post